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Domande, bug, richieste di funzioni — di solito rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi.
Argomenti comuni
Per iniziare
Scarica FFmix dal Mac App Store — il motore ffmpeg è integrato, quindi non c'è altro da installare e funziona offline. Trascina un file e scegli un'attività. Vedi le guide passo-passo.
Privacy e i tuoi file
Ogni attività viene eseguita sul tuo Mac; i file multimediali non vengono mai caricati. Tutti i dettagli nella pagina privacy.
FFmix Pro e fatturazione
Prova gratuita, cosa include e come gestire o disdire — vedi Abbonamento e fatturazione qui sotto.
Abbonamento e fatturazione
- Cosa include: FFmix Pro aggiunge coda parallela ×3, interpretazione AI illimitata, automazione cartella monitorata e preset illimitati dal menu contestuale del Finder. È un abbonamento a rinnovo automatico con 7 giorni di prova gratuita e In Famiglia — il prezzo è mostrato nell'App Store e varia per regione. Le attività locali sono già illimitate nella versione gratuita.
- Gestire o disdire: apri Impostazioni di Sistema → [il tuo nome] → Media e Acquisti → Abbonamenti (o l'app App Store → il tuo account → Abbonamenti), seleziona FFmix, poi modifica o disdici. La disdetta mantiene Pro attivo fino alla fine del periodo in corso.
- Prova gratuita: la prova di 7 giorni si converte in abbonamento annuale a pagamento a meno che tu non disdica almeno 24 ore prima della sua scadenza.
- Ripristinare gli acquisti: in FFmix, apri Impostazioni → Account → Ripristina acquisti — utile su un nuovo Mac o dopo una reinstallazione.
- Rimborsi: gli acquisti sono gestiti da Apple. Richiedi un rimborso su reportaproblem.apple.com.
Risoluzione dei problemi
- Un'attività segnala che il motore manca: il motore ffmpeg è integrato nell'app, quindi è raro — chiudi e riapri FFmix e, se persiste, reinstalla dal Mac App Store per ripristinare il motore integrato.
- Un'attività è fallita: apri l'operazione fallita per vedere il log — di solito è un codec sorgente non supportato. Prova prima a eseguire Converti → MP4 sul file, poi la tua attività.
- Trascrizione sottotitoli: al primo utilizzo si scarica il modello Whisper (~480 MB) una sola volta; dopodiché la trascrizione viene eseguita interamente sul dispositivo e il tuo audio non viene mai caricato.
- Permesso cartella di output: macOS chiede una volta di consentire la scrittura accanto agli originali — concedilo e la richiesta non tornerà per quella cartella.
Requisiti di sistema
macOS 14 o successivo · Apple Silicon. Il motore ffmpeg è integrato nell'app, quindi non c'è altro da installare e funziona offline. Tutto viene eseguito sul dispositivo; solo la casella di input AI invia la frase che digiti. (La trascrizione locale dei sottotitoli scarica il modello Whisper una volta al primo utilizzo — vedi sopra.)